Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy při poskytování služeb a dodávání zboží společností FOOE s.r.o., IČO: 14273756, DIČ: CZ14273756, se sídlem Na Příkopě 127, 686 09 Uherské Hradiště, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 127540 (dále jen „dodavatel“). Kontakt: studio@fooe.cz, +420 604 171 281. Podmínky platí od 17. 10. 2026.

1. Úvodní ustanovení

Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „občanský zákoník“). Odběratelem je kdokoli, kdo si u dodavatele objedná služby nebo zbož. Spotřebitelem je odběratel, který jedná mimo rozsah své podnikatelské činnosti; podnikatelem je ostatní odběratel. Ustanovení určená jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele jsou v textu výslovně označena.

Odlišná ujednání ve smlouvě nebo v odsouhlasené cenové nabídce mají přednost před těmito podmínkami.

2. Předmět plnění

Dodavatel poskytuje zejména:

• tvorbu a správu webových stránek, e-shopů a aplikací,
• grafické služby, tvorbu log, vizuální identity a tiskovin,
• výrobu a dodávání reklamních předmětů a zboží s potiskem (např. hrnky, taišky, textil),
• marketingové a související poradenské služby.

Rozsah, cena a termín plnění se určují v cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky nebo odsouhlasením cenové nabídky odběratelem (e-mailem je to postačí), případně podpisem smlouvy oběma stranami. Cenová nabídka je závazná po dobu v ní uvedenou, jinak 30 dnů. Dodavatel může objednávku odmítnout, zejména pokud by její obsah byl v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

4. Cena a platební podmínky

• Ceny jsou uváděny v Kč. Cena v nabídce je uvedena bez DPH, není-li uvedeno jinak; DPH se připočítá podle platných předpisů.
• Dodavatel může před zahájením práce požadovat zálohu, u větších zakázek a u zboží vyráběného na míru zpravidla 50 % ceny.
• Splatnost faktur je 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.
• Při prodlení s platbou má dodavatel právo na úřok z prodlení ve výši stanovené zákonem a na pozastavení dalšího plnění.
• Práce nad rámec původního zadání (např. další kola úpravy po schválení návrhu) jsou účtovány zvlášť podle dohodnuté hodinové sazby nebo nové nabídky.

5. Termíny a součinnost odběratele

Termíny plnění jsou orientační, nečiní-li strany výslovně jinak. Dodavatel není v prodlení, pokud odběratel neposkytne včas potřebné podklady (texty, fotografie, loga, zpětnou vazbu, schválení návrhů) nebo nezaplatí zálohu; termín se o dobu prodlení odběratele přiměřeně prodlouží. Odběratel odpovídá za to, že poskytnuté podklady nezasahují do práv třetích osob (autorská práva, ochranné známky) a je oprávněn je použít.

6. Předání a přijetí díla

Hotové dílo (např. web, návrh, zboží) dodavatel předá odběrateli elektronicky, osobně nebo přepravcem. Odběratel je povinen dílo bez zbytečného odkladu zkontrolovat a vytknout zjevné vady. Pokud se do 7 dnů od předání k dílu nevyjádří, považuje se dílo za přijaté. U zboží zasílaného přepravcem je odběratel povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a o poškození sepsat zápis s přepravcem.

7. Autorská práva a licence

• Díla vzniklá při plnění (grafika, loga, weby, texty) jsou autorskými díly ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
• Po plném zaplacení ceny uděluje dodavatel odběrateli nevýhradní licenci k užití díla v dohodnutém účelu a rozsahu, bez časového a územního omezení, není-li dohodnuto jinak. Do zaplacení má odběratel pouze právo dílo zkoušet a posuzovat.
• Licence zahrnuje právo dílo upravovat pouze v rozsahu nutném pro běžné užívání. Převod nebo poskytnutí podlicence třetí osobě je možné jen s předchozím souhlasem dodavatele.
• Dodavatel je oprávněn uvádět hotové dílo a jméno odběratele ve svém portfoliu a propagačních materiálech, pokud odběratel předáním díla nebo písemně nevyslovil nesouhlas.
• Zdrojové soubory (např. otevřené grafické soubory) nejsou součástí plnění, nečiní-li strany výslovně jinak. Použité fonty, fotografie a doplňky třetích stran podléhají jejich vlastním licencím.

8. Webové služby, hosting a správa

Pokud je součástí plnění hosting, doména nebo práce správy webu, řídí se ujednáním v nabídce, zpravidla roční nebo měsíční platbou s automatickým prodloužením. Dodavatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené poskytovateli hostingu, doménovým registrátorem, útokem třetích osob nebo vyšší mocí. Odběratel odpovídá za obsah, který na webu sám zveřejňuje.

9. Zboží vyráběné na míru a reklamní předměty

U zboží s potiskem se před výrobou schvaluje návrh (vizualizace). Po schválení se výroba spouští a pozdější změny nelze zaručit. Barvy se můžou lišit podle materiálu a technologie tisku (zejména oproti obrazovce). Výrobní odchylka v počtu kusů, která je v oboru obvyklá, je přípustná (zpravidla do 5 %), není-li dohodnuto jinak. Doprava se účtuje podle aktuálního ceníku přepravce nebo nabídky.

10. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku (e-mailem, telefonicky, přes e-shop), má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, u služeb od uzavření smlouvy, bez udání důvodu. K odstoupení lze použít jakýkoli jednoznačný projev vůle zaslaný na e-mail studio@fooe.cz. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Spotřebitel nemá právo odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (potisk, grafika, dílo na míru) a od smlouvy o poskytnutí služby, která byla plněna s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty, a to po jejím splnění (§ 1837 občanského zákoníku). Pokud spotřebitel zažádá o zahájení služby během lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění.

11. Vady a reklámační řád

• Dodavatel odpovídá za to, že dílo nebo zboží má ujednáné vlastnosti a je použitelné k obvyklému nebo dohodnutému účelu.
• Spotřebitel: práva z vadného plnění plynou z § 2161 a násl. občanského zákoníku; záruční doba u zboží je 24 měsíců od převzetí. Spotřebitel může vadu reklamovat u dodavatele; dodavatel vydá potvrzení o uplatnění reklamace a rozhodne o ní do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
• Podnikatel: vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od předání, jinak práva z vad zanikají. Dodavatel zvolí způsob odstranění vady (oprava, nové plnění nebo přiměřáná sleva).
• Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, zásahem třetí osoby, běžným opotřebíním nebo chybnými podklady dodanými odběratelem.
• Reklamace se uplatňuje e-mailem na studio@fooe.cz nebo na adrese sídla; je vhodné uvést popis vady, fotografii a kontakt.

12. Odpovědnost za škodu

Odpovědnost dodavatele za škodu je u podnikatelů omezena do výše ceny dotčeného plnění, s výjimkou škody způsobené úsmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Dodavatel neodpovídá za ušlý zisk ani následné škody, pokud zákon nestanoví jinak. Zákonná práva spotřebitelů nejsou těmito omezeními dotčena.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

14. Mimosoudní řešení sporů

Pokud dojde mezi dodavatelem a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (Úřad pro zahraniční styky a informace, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním povinností dodavatele vykonává také ČOI. Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online, pokud je v dané chvíli dostupná.

15. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Rozhodným soudem je u podnikatelů soud v místě sídla dodavatele.
• Je-li nebo se stáne některé ustanovení těchto podmínek neplatným, neovlivní to platnost ostatních.
• Dodavatel může podmínky změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v den uzavření smlouvy.